❓ИСПОРТИЛИ ЗУБЫ: МОЖНО ЛИ ВЗЫСКАТЬ УЩЕРБ СО СТОМАТОЛОГИИ?
✒️ Трещина в корне зуба, задетый нерв, виниры разного цвета, удаление здоровых зубов – все это можно встретить в судебных решениях, где пациенты судились со стоматологиями🧑⚕️.
✒️ Сегодня о том, можно ли получить компенсацию из-за некачественного лечения и как это сделать.
❓ЧТО МОЖЕТ ТРЕБОВАТЬ ПАЦИЕНТ, ЕСЛИ ЕМУ ОКАЗАНА НЕКАЧЕСТВЕННАЯ МЕДУСЛУГА?
✒️ На медуслуги распространяется 📄 Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
✒️ А это значит, что если медуслуга оказана некачественно пациент вправе потребовать (ст. 29 ЗоЗПП) ⤵️:
✅ безвозмездного устранения недостатков самой клиникой;
✅ предоставление скидки на оказанные услуги;
✅ возмещения понесенных расходов по устранению недостатков некачественного лечения.
✒️ А если клиника игнорирует требования пациента, либо недостатки в услуге настолько существенны, что нет смысла доверять врачу клиники 🏥 их устранение - пациент может отказаться от договора 📄, потребовать вернуть деньги за некачественные услуги и компенсировать все убытки.
✒️ Если мирно не удалось урегулировать спор с клиникой, то дальше – суд👨⚖️.
✒️ Сделать неприятно – жалоба 📜 в Роспотребнадзор.
✒️ В суде помимо убытков (расходов на доп. лечение) и стоимости лечения можно просить взыскать ⤵️:
✔️ компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоПП);
✔️ 3 % неустойки за каждый день просрочки от стоимости некачественных услуг (ст. 28 ЗоПП);
✔️ 50 % штраф от присуждённой судом суммы (ст. 13 ЗоЗПП).
❓ КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ СЛОЖНОСТИ
✒️ Самый сложный момент в таких делах – это доказывание.
✒️ Обычно, получить заключение 📑 от врача, что проблемы с зубами 🦷 или деснами возникли из-за некачественного лечения трудно. В своем городе коллеги друг друга знают и не хотят портить отношения.
✒️ Поэтому, чтобы получить заключение врача о неверно проведенном лечении скорее всего придется ехать 🚐 в другой город. Или за свой счет провести досудебную экспертизу 📄, чтобы установить факт некачественного лечения и размер ущерба. Опять же часто в другом городе. Стоимость подобных экспертиз стартует от 25 тыс. ₽., это минимум.
✒️ При этом не всегда наличие неблагоприятных последствий для здоровья означает, что виновата стоматология 🏥.
✒️ Например, судами 👩⚖️ был рассмотрен спор, где женщина предъявила требования о компенсации в связи с некачественной имплантацией зубов. При операции ей задели тройничный нерв. У пациентки онемела часть лица, она не могла нормально говорить и плохо чувствовала вкус. Но судебная экспертиза установила, что нерв был задет из-за анатомических особенностей пациентки - нервы слишком близко находились к корням зубов 🦷, а сама имплантация зубов была проведена правильно, поэтому клиника не виновата.
❓ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕДОВОЛЬНЫ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИМ ЛЕЧЕНИЕМ?
✒️ Первое – посетить несколько клиник 🏥, и хотя бы на словах узнать в чем проблема. Письменное заключение о том, что в другой клинике лечили неправильно никто не даст. Но после сбора 3-5 мнений будет ясна картина – стоит ли ввязываться в спор со стоматологией.
✒️ Второе – обратиться к юристу или адвокату 🧑💻. Даже если Вы просто идете на беседу в клинику, если прийти с юристом или адвокатом – к словам пациента будут относиться более внимательно и договороспособно.
✒️ Третье – если не удалось урегулировать мирно, обращаться в суд👨⚖️. Споры по медусулгам – непростые, поэтому лучше заручиться поддержкой юриста или адвоката. Самим вести подобные дела не рекомендую.
